Roaming Prabayar Kartu 3

Syarat dan Ketentuan Roaming Prabayar Syarat dan Ketentuan berikut ini mengatur layanan International Roaming untuk Pelanggan 3Prabayar. Dengan menggunakan layanan International Roaming yang dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan dianggap telah mengerti dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu.

1. Aktivasi Layanan
   
   1. Pelanggan 3Prabayar otomatis mendapatkan akses layanan International Roaming tanpa harus diaktifkan terlebih dahulu. Tarif roaming langsung dikenakan kepada Pelanggan saat layanan roaming diakses di Luar Negeri.
   2. Demi kenyamanan Pelanggan pulsa minimum yang disarankan selama jelajah International Roaming adalah Rp 200.000.

2. Layanan dan Tarif Roaming
   
   1. Layanan International Roaming 3Prabayar diselenggarakan oleh Tri bekerja sama dengan Mitra Operator di Luar Negeri.
   2. Dalam satu Negara bisa terdapat lebih dari satu Mitra Operator yang bekerja sama dengan 3 dengan skema tarif yang berbeda-beda antar Mitra Operator.
   3. Layanan yang dapat digunakan saat roaming di Luar Negeri adalah nelpon dengan fasilitas UCB, nelpon dengan fasilitas direct dial, terima telpon, kirim/terima SMS, BlackBerry®, dan akses Internet dengan tarif International Roaming 3Prabayar. Perlu diketahui bahwa beberapa Mitra Operator hanya memiliki ketersediaan layanan roaming secara terbatas.
   4. Saat berada di Luar Negeri, fasilitas berikut ini harus di-nonaktifkan secara manual oleh Pelanggan, jika tidak Pelanggan dikenakan tarif roaming yang berlaku saat menggunakan layanan di bawah ini di Luar Negeri:
      
      1. Voice Mail
      2. Call Forward/Call Divert
      3. Delivery Report
      4. Call Waiting
      5. Multi Party call/Conference Call
   5. Pelanggan tidak dikenakan tarif untuk menerima SMS di Mitra Operator yang bekerja sama dengan 3. Untuk SMS VAS berlangganan, maka setiap Pelanggan menerima SMS akan tetap dikenakan tarif SMS VAS (konten).
   6. Selama berada di Luar Negeri, kualitas layanan nelpon, terima telepon, Kirim/terima SMS, Kirim/terima MMS, BlackBerry, dan akses internet mengikuti kualitas layanan di jaringan Mitra Operator tersebut. 3 tidak bertanggung jawab atas kualitas penggunaan layanan telekomunikasi tersebut selama Pelanggan berada di Luar Negeri.
   7. Pelanggan dapat dikenakan tarif panggilan untuk panggilan keluar yang belum sukses karena ketentuan pengenaan tarif dari satu Mitra Operator ke Mitra Operator lainnya berbeda.

3. Handset
   
   1. Pengaturan jaringan secara otomatis dapat menyebabkan perpindahan Mitra Operator tanpa disadari Pelanggan karena ponsel terhubung dengan Mitra Operator yang memiliki sinyal terkuat secara otomatis. Hal ini dapat menyebabkan pengenaan tarif roaming di luar negara promo karena Pelanggan menggunakan layanan Mitra Operator yang tidak termasuk dalam cakupan promosi.
   2. Pelanggan mengerti bahwa tata cara pengaturan jaringan pada setiap ponsel dapat berbeda. Karena keberagaman tipe ponsel yang ada di pasaran, maka 3 Customer Service kemungkinan tidak dapat membantu Pelanggan secara efektif dan Pelanggan harus mencari informasi dari buku panduan atau melalui customer service ponsel tersebut. Untuk menghindari tarif roaming di luar paket promosi yang ada, Pelanggan harap memperhatikan Tips International Roaming mengenai pengaturan pemilihan penggunaan jaringan (Mobile Network Setting).

4. Internet dan BlackBerry
   
   1. Kuota gratis/ bonus kuota pada paket Internet, paket BlackBerry atau paket domestik lainnya tidak berlaku dan tidak dapat digunakan selama roaming.
   2. Beberapa aplikasi dalam ponsel/BlackBerry dapat mengakses layanan Internet/BlackBerry menggunakan jaringan data/gprs secara otomatis tanpa disadari Pelanggan. Seluruh aktivitas ponsel/BlackBerry yang mengakses layanan Internet/Blackberry yang menggunakan jaringan Internet/BlackBerry saat roaming menjadi tanggung jawab Pelanggan sekalipun Pelanggan tidak aktif menggunakan ponselnya.
   3. Penggunaan layanan Internet dan BlackBerry di luar paket promosi dikenakan tarif dengan pembulatan volume pemakaian yang berlaku di masing-masing Mitra Operator.
   4. Penggunaan layanan Internet dan BlackBerry roaming di-monitor oleh Tri dimana jika pemakaian Pelanggan melampaui batas pemakaian yang wajar sehingga mempengaruhi kualitas layanan secara keseluruhan, maka Tri berhak mengambil langkah untuk membatasi atau menghentikan layanan Internet/BlackBerry kepada Pelanggan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya..

5. Penghentian Layanan
   Tri berhak membatasi atau menghentikan layanan International Roaming 3Prabayar bahkan nomor 3Prabayar Pelanggan jika:
   1. Pelanggan tidak melakukan pengisian pulsa sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
   2. Pelanggan terbukti menggunakan layanan untuk perbuatan yang melanggar Undang-Undang Negara Republik Indonesia atau Negara dimana Mitra Operator berada.
   3. Pelanggan melakukan modifikasi atau intervensi atas jaringan, kartu SIM, maupun ponsel untuk mengakses layanan di luar peruntukannya sehingga merugikan Tri dan Mitra Operator.
   4. Hal-hal lainnya yang diatur berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan layanan 3Prabayar.
   5. Customer Service
      
      1. Informasi tentang layanan International Roaming 3Prabayar bisa didapat melaluihttp://www.tri.co.id atau dengan menghubungi 3Care di 123, mengunjungi 3Store atau jika sudah berada di Luar Negeri dapat menghubungi +62 896 44000 123.
      2. Pelanggan mengerti bahwa panggilan masuk dari 3Care dan panggilan keluar ke 3Care selama roaming dikenakan tarif roaming.

Posted in: